Tag Archives: choquerend

Promoot het juiste gedrag


Infrabel shock filmpjeMensen leren het makkelijkst via gedrag. Door bepaald gedrag te promoten, gaat men er ook naar handelen. Infrabel heeft momenteel een reclamecampagne lopen waarvan bepaald gedrag slecht afloopt. We zijn echter overtuigd dat door het juiste gedrag te promoten er meer levens gered kunnen worden.

Donderdag 26 juni 7u17. Voor dat de trein vertrekt, volgt er een aankondiging dat er weer grote vertraging zal zijn door een personenongeval te Zaventem. Een zeer te betreuren feit. Ik moet echter onmiddellijk terug denken aan de reclamefilmpjes die de NMBS nu lopen heeft op de nationale televisie. Zou er iemand iets (verkeerds) gezien en bijgeleerd hebben?

De televisiecampagne is in teken van een moeilijk op te lossen probleem: duizenden kilometers onbewaakte Belgische sporen waar treinen tegen meer dan 120 km/u over razen. Dagelijks zijn er gevallen van personenaanrijdingen die niet alleen voor persoonlijk leed zorgen, maar door onze dichte infrastructuur ook nog eens impact hebben voor de rest van het treinverkeer. Infrabel en de NMBS hebben besloten om het probleem opnieuw aan te pakken.

In de filmpjes wordt getoond hoe de jongen van een gelukkig en verliefd koppel argeloos de treinsporen oversteekt en aangereden wordt door een trein. Een ander filmpje laat zien hoe een gehaaste pendelaar de sporen oversteekt en, ja, aangereden wordt door een trein. Allebei voorbeelden van hoe het niet moet.

Als we na al die jaren onderzoek naar hersenen en gedrag iets te weten zijn gekomen, is dat mensen het best leren als het uitgelegd wordt via gedrag. Dat kan via beschrijvingen (bv. “de reizigers zetten hun bagage op het bagagerek”) of dan kan ook via video en zelfs door het voorbeeld te geven (in real life). De videobeelden van Infrabel leggen dus goed uit hoe het gedrag werkt.

Een addertje onder het gras is echter dat ze het verkeerde gedrag demonstreren. Net zoals bij het opvoeden van een kleuter moet je het goede gedrag tonen. Je krijgt het een peuter niet afgeleerd om in de neus te peuteren door te tonen hoe je in je neus peutert of als je het zelf ook doet.

De reclamefilmpjes zullen een zekere plakfactor hebben omdat ze choquerend zijn, maar we tonen niet aan hoe het wél moet. In plaats van te tonen hoe een pendelaar snel de sporen oversteekt, kan je tonen hoe hij beslist om het niet te doen en ‘s avonds veilig bij zijn gezin aan tafel schuift. In plaats dat een jongeman argeloos overreden wordt, kan hij ook op het laatste nippertje goed om zich heen kijken, de trein zien en een schrik van zijn leven hebben. Je kunt ook een campagne maken die zich focust op onthaasten of alternatieve mogelijkheden (dan vlug het spoort over te steken).

Door gewenst gedrag te tonen, ga je de mensen leren om dit gedrag over te nemen. Ze zullen dan misschien nog steeds de sporen oversteken, maar ze kijken ten minste uit hun doppen. Een voorbeeld van een bedrijf die dit wél door heeft, is FostPlus. Zij schetsen in hun nieuwe campagne rond zwerfvuil een beeld van typische jongeren (die voetballend een ruit breken) die ware helden worden als ze hun afval in de vuilbak gooien. Ook met hun slogan “Zwerfvuil is niet meer van deze tijd” geven ze het gewenst gedrag aan.

Meer lezen

“Made to stick” (De Plakfactor) – Dan & Chip Heath

Filmpje Infrabel verliefd koppel

Filmpje Infrabel gehaaste pendelaar

Radiospots FostPlus indevuildbak.be

Advertisements
Tagged , , , , , ,
Advertisements
%d bloggers like this: